Retours & Échanges

Chez Elegoo, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour demander un retour ou un échange.

Return Process

• 1.
  Demande de retour

  Contactez notre service client via notre formulaire en ligne en incluant votre numéro de commande et le motif du retour.

• 2.
  Validation et Autorisation

  Notre équipe technique examinera votre demande sous 48 heures et vous enverra un numéro d'autorisation de retour (RMA) ainsi que l'adresse de l'entrepôt.

• 3.
  Expédition du produit

  Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et fixez l'étiquette de retour de manière lisible.

• 4.
  Remboursement ou Échange

  Une fois le colis inspecté par nos techniciens, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial ou à l'envoi du produit de remplacement.