Foire Aux Questions

Tout ce que vous devez savoir sur vos produits et commandes Elegoo.

Quels sont les délais de livraison pour les imprimantes 3D ?

Les commandes sont généralement traitées en 24h à 48h. La livraison en Europe prend entre 3 et 7 jours ouvrables selon la disponibilité des stocks dans nos entrepôts locaux.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que PayPal et les virements bancaires sécurisés.

Quelle est la politique de retour pour les produits défectueux ?

Nous offrons une politique de retour de 30 jours. Si votre produit présente un défaut de fabrication, nous organisons le remplacement des pièces ou de l'unité complète gratuitement.

Où puis-je trouver les derniers logiciels et firmwares ?

Tous les logiciels de découpe (slicers) et les mises à jour de firmware sont disponibles gratuitement dans la section 'Support' de notre site officiel.

Proposez-vous une garantie sur vos machines ?

Oui, toutes nos imprimantes 3D bénéficient d'une garantie limitée d'un an sur les composants principaux, à l'exclusion des consommables comme les écrans LCD de remplacement et les films FEP.

Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi permettant de localiser votre colis en temps réel.